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蓬莱港开展礼仪培训 提升文明优质服务
发布日期:2019-07-17 08:52:57 查看次数:0


                           



                                   

     
    日前,蓬莱港组织客运员工开展文明礼仪培训,做到内强素质、外树形象,全面提升文明优质服务。
    活动首先从思想教育着手,认真学习文明服务相关内容和管理制度,增强服务意识。要求每名员工做到用心入心,牢记于心,将肢体语言、文明用语和微笑服务运用到实际工作中。
培训内容在仪容,仪态、微笑、手势、介绍以及鞠躬礼仪等相关内容方面上增加了站、走、坐、蹲等形体姿势,以及微笑、用语、手势等服务细节培训。更进一步地提升客运一线员工的美好形象,为旅客提供更加优质的服务,同时也将拉近工作人员与旅客的距离。
    负责培训的客运站副站长唐淑静表示:此次的“让优质服务成为习惯 让习惯成就优质服务 ”主题礼仪培训,是围绕集团公司“六大快速提升”工作要求,真正实现服务质量大提升。
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